人材業界におけるChatGPT・生成AIの活用事例５選紹介と導入ポイントについて解説

ChatGPTがリリースされたことをきっかけに、生成AIのビジネス活用が注目されています。現在様々な企業で生成AIのビジネスへの活用が検討されており、徐々に活用事例が増えてきました。しかし、生成AIを自社で活用を検討する中で、「人材業界である自社の場合は具体的にどのような生成AIの活用ができるのだろうか？」とお悩みの方は多いのではないでしょうか？本記事では、人材業界に特化して、生成AIをビジネス活用するメリットや活用事例を紹介していきます。ぜひ今後の生成AI活用のビジネス活用のヒントにしてください。

1.生成AIとは？

生成AIとは、コンピューターが人間のように様々なオリジナルコンテンツを自動で生成する革新的な技術のことです。
生成AIは、主に4つの分野で活躍しています。

皆さんが耳にしたことのあるChatGPTはテキスト生成AIの代表的なツールの1つです。
他のテキスト生成AIツールには、Google社のGeminiやAnthropic社のClaudeが性能が高いと有名なツールがあります。

つまり「ChatGPTと生成AIは違う」というより、「ChatGPTはテキスト生成AIの1つ」と考えるといいでしょう。
そして、このChatGPTをはじめとした、生成AIの高度なコンテンツ生成が、ビジネスにおいて大きく貢献することが期待されており、多くの企業がChatGPT・生成AIのビジネス活用へ関心が強まっています。

2.人材業界業界における生成AIの活用メリット

人材業界において、ChatGPTや生成AIのビジネス活用は多くのメリットをもたらします。以下は、たくさんある中の代表的な活用ポイントとメリットの例です。

1.企業の求人作成の効率化　

従来、求人票の作成には担当者の多くの時間と労力が費やされてきました。生成AIを活用すれば、過去のデータや求める人物像に基づいて、魅力的な求人票を自動で生成することが可能になります。これにより、担当者はより重要な業務に集中できます。

2.ナレッジのアクセシビリティ向上による業務効率UP

生成AIを活用することで、膨大なナレッジから、自分の必要な情報を容易にアクセス出来て、わかりやすく伝達されることで、仕事の効率がUPすることが望めます。

3.求職者と企業のマッチング精度の向上

求職者と企業の最適なマッチングは、人材業界における永遠の課題です。生成AIは、膨大なデータから求職者のスキルや経験、企業の求める人物像を分析し、より精度の高いマッチングを実現します。ミスマッチを減らし、双方にとって満足度の高い結果をもたらします。

4.社員育成書類や営業ロールプレイングによる社員教育の効率化

社員研修や教育資料の作成も、生成AIが得意とするところです。個々の社員のスキルや学習進捗に合わせて、最適な研修プログラムや教材を自動生成することで、人材育成の効率化と効果向上に貢献します。仮想の顧客とのロールプレイングなども可能なので、全体の社員の質の向上につながります。

5.求職者の書類作成の効率化　

履歴書や職務経歴書の作成は、求職者にとって大きな負担です。生成AIは、これまでの職務経験やスキルを分析し、効果的な書類作成を支援します。求職者は、よりスムーズに就職活動を進めることができます。

3.人材業界の生成AI活用事例５選

ここからは、人材業界でのChatGPT・生成AIのビジネス活用事例を紹介していきます。ぜひ自社での活用のヒントにしてください。

1.ビズリーチ：採用企業向けの「GPTモデルの求人自動作成機能」開発

ビズリーチの新機能「GPTモデルの求人自動作成機能」により、企業は簡単に高精度な求人を自動で作成できるようになりました。採用担当者は、ポジション名や簡単な説明文を入力し、提案された募集背景を選択するだけで、最短30秒で求人内容を作成できます。また、この機能は、ビズリーチが蓄積したデータを基に、各業界のトレンドキーワードを自動で反映するため、専門性や新規性の高いポジションの求人作成もスムーズに行えます。これにより、採用のスピードと質が大幅に向上しました。

参考：ビズリーチ「GPTモデルの求人自動作成機能」開発

2.パーソナルホールディングス：社内GPT「PERSOL Chat Assistant」開発

国内38グループ会社が使用するPERSOL Chat Assistantにより、企業の人材採用業務が効率化されました。このAIチャットアシスタントを使うことで、求職者からの問い合わせに自動で対応できるようになり、24時間対応が可能になりました。また、レジュメ解析を通じて、求人に最適な候補者のマッチングが自動で行われ、面接スケジュールの調整もスムーズに進められます。さらに、採用プロセス全体を一元管理できるため、業務の透明性と効率が向上しました。これにより、採用活動がよりスピーディで効果的になり、コスト削減も実現されています。

参考：国内グループ会社38社が使用する社内GPT「PERSOL Chat Assistant」―3カ月で導入を実現した内製開発の裏側 | TECH DOOR（テックドア）

3.パーソルテンプスタッフ：職務経歴入力サポート機能を搭載

パーソルテンプスタッフは、2023年6月にスタッフ登録サイトを全面リニューアルし、新たにAIモデルを活用した「職歴入力サポート機能」を搭載しました。この機能により、登録スタッフはスマホを使って簡単に職歴を作成でき、登録手続きの所要時間が半減しました。従来は手作業で入力していた職歴情報を、AIが自動でサポートすることで、より正確で効率的な登録が可能になり、スタッフのスキルや経験に基づく仕事紹介の精度が向上しました。また、登録ステップも8ステップから3ステップに短縮され、利用者の負担が軽減されました。

参考： スタッフ登録サイト全面リニューアルAIモデルの職歴入力サポート機能搭載、スマホでサクサク登録！ ～ 年間利用者数10万人以上のスタッフ登録サイト、所要時間が半減へ

4.ディップ：「仮想顧客ロールプレイシステム」を開発

ディップ株式会社は、若手営業社員の育成を支援するために、生成AIを活用した「仮想顧客ロールプレイシステム」を開発しました。このシステムにより、若手社員はAIが生成する仮想の顧客を相手にロールプレイを行うことで、実践的な営業スキルを効率的に磨くことができるようになりました。具体的には、顧客対応の経験を積みながら、営業のノウハウを効果的に学ぶことが可能となり、早期に自立した営業力を身につけることが期待されています。

参考：ディップ株式会社様 生成AI活用支援サービス事例 | LAC WATCH

5.エン・ジャパン：GPTツールを用いた職務要約の自動生成機能を搭載

エン・ジャパン株式会社が運営する「ミドルの転職」では、2023年9月1日からGPTツールを活用した新機能を搭載しました。この機能により、求職者は企業とのマッチング可能性が高い職務要約を簡単に作成できるようになりました。特に、職務経験が多岐にわたるミドル世代の求職者にとって、職務経歴の要約作成が容易になり、専門性を重視する企業とのマッチング精度が向上します。これにより、転職活動の効率が上がり、より良いマッチングが実現します。

参考：エン・ジャパン、9月1日（金）から『ミドルの転職』にGPTツールを用いた 職務要約の自動生成機能を搭載！

4.ChatGPT(生成AI)のビジネス活用における５ステップの解説

このセクションでは、生成AIのビジネス活用における4つの手順について解説していきます。これから生成AIの社内導入を検討している経営者/管理職/推進担当の皆様問わず、プロジェクトを進めていくイメージをつけたい方向けのセクションです。ここでは、代表的なChatGPTの活用ステップをご紹介。

5.生成AIのビジネス活用で失敗しないのための5つのポイント

ChatGPT・生成AIのビジネス活用においては、ただChatGPTや生成AIシステムを導入するだけではなく、以下のポイントに気を付ける必要があります。

1.自社の活用可能性のある業務内容の整理とビジネスインパクトを試算する

生成AIの活用は確かにビジネスに大きなインパクトをもたらします。しかし、他社にとって生成AIによるチャットボット実装がビジネスインパクトが大きくても、自社にとって生成AIによるチャットボットの実装が同じ結果をもたらすとは限りません。きちんと自社にはどのような業務が存在しており、どんな解決が生成AIで対応できそうか？そしてそれがどれくらいの業務効率化をもたらすのか？どのくらいのコストカットをもたらすのか？ということをきちんと活用前に整理する必要があります。

2.ガイドラインの設定によるリスク管理

生成AIはビジネスインパクトが大きい反面、使い方によっては著作権侵害・情報漏洩などのリスクが潜んでいます。社内できちんと生成AI利用ガイドラインを明文化/浸透させることで、リスク管理を徹底していくことは非常に重要です。

3.継続的なPDCA

生成AIのビジネス活用は近年注目されているため多くの企業が活用に向けて取り組んできました。

しかし、まだ多くの企業がテスト段階であり、最適解を模索している最中であると考えられます。また、業界や業種によってその最適解は変わってきますので、他の企業の真似をしたからといって、その活用方法が自社にとって良いとも限りません。

ですので、継続的なPDCAを回していくことによって、自社にとっての最適解を見つけていく必要があります。

4.AIリテラシーの向上

生成AIのビジネス活用で重要な前提があります。それは使い手のAIリテラシーの向上です。例えば、ChatGPTはプロンプトを入力して、テキストが生成されますが、同じような成果を期待しても、プロンプト次第でChatGPTのテキスト生成の質は異なります。ですから、常に使い手のAIリテラシーの向上が生成AIのビジネス活用の可能性を最大限引き上げる鍵になります。ですので、生成AIを導入したから完璧！という訳ではなく、社内でのAIリテラシーの向上に向けた研修やナレッジ共有は継続して必要になります。

5.社内での生成AI活用の文化とマインドの浸透

生成AIのビジネス活用で意外に見落とされているのが、この「生成AIを活用の文化浸透」というマインドです。特に、社員各々に生成AIツールを業務活用する導入の仕方をしたとしても、使う文化がないと社員の生成AI活用に関するリテラシーも効果も向上しません。最初は誰でも慣れていないツールを触ることに抵抗がありますが、ここは経営者・管理職・推進チームのメンバーが積極的にことあるごとに生成AIツールの活用を推奨していくアクションを取る必要があります。

6.まとめ

今回は人材業界における生成AIのビジネス活用事例や実際に生成AIを活用する際の手順やポイントを紹介してきました。
これから更なる技術の発展によって、ビジネスシーンにおける生成AIの活用は今後も加速してくることでしょう。

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